Informações

Como Comprar

Comprar na Livraria Virtual É Realizações é muito mais simples do que se pode imaginar! Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida por telefone, ligue para (11) 5572-5363.

Como localizar um produto

A qualquer momento de sua navegação pela loja, você encontrará facilmente os produtos que está procurando pela Busca ou pelo Menu de Produtos.

Localizando via Menu

Constará no menu lateral a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada.

Localizando via Busca

Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, pelo formulário localizado ao lado esquerdo da nossa Loja e descrito como BUSCA. Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o ítem, favor digitar no mínimo 3 caracteres.

Como comprar na Loja

O critério utilizado pela Loja é o do Carrinho de Compras; método interativo e mais adequado à sua comodidade. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos já lançados, impedindo-o de cometer um erro de avaliação no momento da escolha dos produtos pretendidos.

Colocando os produtos no Carrinho

Após encontrar o produto desejado, clique no botão COMPRAR, o produto escolhido será inserido no carrinho de compras, demonstrando qual o valor individual de cada ítem, assim como a somatória dos ítens já escolhidos. Caso queira continuar sua compra clique no botão de COMPRAR MAIS. A qualquer momento, você poderá Editar seu carrinho, bastando para isso clicar sobre o link Ver Carrinho no menu SUAS COMPRAS, obtendo assim uma listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum ítem. Você poderá também excluir um produto caso queira.

Fechando o seu pedido

Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO.

Autenticação do Usuário

Nesta página você deverá informar seu usuário e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você infomará os dados pessoais e endereço de entrega e, após este passo, você será encaminhado para página de confirmação.

Prazos de entrega

Os valores dos fretes são calculados a partir da tabela de preços dos Correios e variam de acordo com o peso, distância e forma de envio escolhida pelo cliente.

O cliente poderá optar pelas seguintes formas de envio: E-Sedex, Sedex e PAC, observando a disponibilidade da mesma para sua região.

Lembramos que os prazos médios de entregas são:

• E-Sedex - aproximadamente 72 horas após a confirmação do crédito.
• Sedex - aproximadamente 72 horas após a confirmação do crédito.
• PAC - de 05 a 10 dias úteis após a confirmação do crédito.

A Editora assegura ao cliente a entrega da mercadoria aos correios em no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento.

Veja os prazos para confirmação do pagamento de acordo com a forma escolhida:

• Cartão de crédito - 1 dia útil após a compra e confirmação do crédito.
• Boleto bancário - de 3 a 4 dias úteis após o pagamento e confirmação do crédito.

Após estes prazos, passam a valer os prazos de entrega dos Correios.

O horário de funcionamento da Editora é de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 18h.

Os pedidos efetuados fora desde horário, serão processados no dia útil seguinte.

Para saber sobre a situação da entrega de sua compra acesse Rastrear Pedido em nosso site, informe o seu e-mail e senha eselecione o pedido que você deseja rastrear.

IMPORTANTE! Mantemos um estoque mínimo para oferecer a você cliente os melhores preços. Diante disso, existe a possibilidade de algum título estar esgotado na editora ou distribuidora, e esta informação chegar ao nosso sistema apenas na reposição diária de estoque. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato.

Observações quanto aos prazos de envio dos pedidos Para pagamentos realizados através de boleto bancário Importante! O prazo para postagem de seu pedido será calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo banco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for pago seu boleto, mais cedo será providenciada a postagem do seu pedido. Nos pagamentos realizados com Boleto Bancário o prazo médio para entrega do seu pedido será maior do que o prazo normalmente estabelecido para os pedidos pagos com cartão de crédito, isso acontecerá devido ao tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmação pelo banco. Tal procedimento aumenta, em média, de dois a três dias úteis o nosso prazo de postagem.

Formas de Pagamento

Boleto Bancário:

Após a realização de sua compra, com todos os produtos que você deseja já selecionados, faça a opção pelo pagamento com boleto bancário. Ao chegar na página de finalização do pedido você terá um link que o direcionará a uma nova página, possibilitando assim a geração do boleto, já preenchido em seu nome e com o respectivo valor a ser pago.

Lembramos que para imprimir o boleto você deverá ter, conectada ao seu computador, uma impressora jato de tinta ou laser. Atenção a este detalhe, pois as antigas impressoras matriciais não são aptas para tal função.

O site lhe fornecerá um boleto bancário com data de vencimento para três dias após a data de realização do pedido. Imprima este boleto e pague normalmente em qualquer agência bancária ou pela Internet no site do seu banco, se ele lhe oferecer este tipo de serviço, até a data do vencimento.

Não será possível o pagamento do boleto após a data de vencimento.

Caso necessite reimprimir o boleto acesse o Acompanhamento de Pedido disponível em nosso site (na área de Acompanhamento do Meu Pedido). Ao fornecer seu e-mail, acompanhado de sua senha, você terá acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o número do pedido e para reimpressão do boleto clique sobre a frase "Se você ainda não efetuou seu pagamento e deseja reimprimir seu boleto, clique aqui."

Este procedimento estará disponível pelo prazo máximo de quatro dias desde a data de realização do pedido, lembrando que, boletos vencidos terão os respectivos pedidos cancelados.

Lembre-se! Caso você não realize o pagamento do boleto até o vencimento, seu pedido será cancelado.

Cartões de Crédito:

Aceitamos pagamentos parcelados em até 3 vezes (com parcela mínima de R$ 25,00) através dos cartões de crédito: Visa e Mastercard. A partir da aprovação de crédito por parte da operadora do cartão de crédito, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.

Quando você optar pelo pagamento parcelado no cartão, leve em consideração o valor total da compra e não somente o da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.

CARTÕES INTERNACIONAIS: Cartões internacionais emitidos e controlados por operadoras fora do território brasileiro, serão aceitos apenas pagamentos em parcela única.

Caso haja algum produto em falta, que não possa ser enviado, a É Realizações devolverá a quantia paga pelo mesmo, assim como o valor de frete proporcional ao número de produtos não enviados, no prazo de 5 a 7 dias úteis, após a confirmação dos dados de sua conta bancária onde será efetuado o crédito.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail atendimento@erealizacoes.com.br ou pelo telefone (11) 5572-5363.

Caso seja comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.